Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
by Laden
Rasmus Ladefoged
Ormstoft 3b
6400 Sønderborg
Danmark
CVR: 45165167
E-mail: kontakt@by-laden.com
Telefon: +45 74 47 46 01
Priser
Alle priser på den danske webshop er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms.
Eventuelle leveringsomkostninger oplyses i forbindelse med købet eller aftales særskilt med kunden, når varens størrelse, destination eller andre forhold gør, at leveringen kræver en individuel løsning.
Betaling
Betaling sker via de betalingsmuligheder, der tilbydes i webshoppen.
Betaling for en ordre sker efter de vilkår, der fremgår i forbindelse med bestillingen.
Levering
by Laden arbejder primært med unikke møbler og møbelkunst, og mange af vores produkter findes kun i ét eksemplar.
Leveringsform, leveringspris og forventet leveringstid afhænger blandt andet af møblets størrelse og leveringsdestination. Kunden oplyses om de relevante leveringsvilkår, inden købet gennemføres.
Hvis en særlig leveringsløsning er nødvendig, aftales leveringspris og forventet leveringstid med kunden, inden købet gennemføres.
Afhentning hos by Laden i Sønderborg er også mulig efter aftale.
Fortrydelsesret
Som privatkunde har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du køber en vare i webshoppen.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjepart, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse.
Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du inden udløbet af de 14 dage give by Laden en tydelig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.
Meddelelsen kan sendes på e-mail til:
eller pr. post til:
by Laden
Rasmus Ladefoged
Gramsmosevej 13
6440 Augustenborg
Danmark
Du behøver ikke oplyse en begrundelse for, at du ønsker at fortryde købet.
Du kan benytte standardfortrydelsesformularen nederst på denne side, men det er ikke obligatorisk.
Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage eller afhente varen.
Returnering
Efter du har meddelt by Laden, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal varen returneres eller afleveres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.
Varen returneres til:
by Laden
Rasmus Ladefoged
Ormstoft 3b
6400 Sønderborg
Danmark
Kunden afholder selv de direkte omkostninger i forbindelse med returneringen.
Mange af by Ladens møbler kan på grund af størrelse, vægt eller karakter ikke returneres med almindelig post. For sådanne varer skal kunden inden købet oplyses om de direkte omkostninger ved returnering. Hvis returudgiften ikke med rimelighed kan beregnes på forhånd, skal kunden oplyses om, hvad udgiften højst forventes at beløbe sig til.
Kontakt gerne by Laden inden returnering, så transporten kan planlægges på en forsvarlig måde.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Da by Laden arbejder med unikke, restaurerede og transformerede møbler, skal varen emballeres og transporteres forsvarligt ved returnering.
Tilbagebetaling ved fortrydelse
Hvis du benytter din fortrydelsesret, tilbagebetaler by Laden alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostningerne ved det oprindelige køb.
Har du valgt en anden og dyrere leveringsform end den billigste form for standardlevering, som by Laden tilbød, tilbagebetales merudgiften til den dyrere leveringsform ikke.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.
by Laden kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.
Tilbagebetalingen foretages med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved den oprindelige betaling, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Du pålægges ikke gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Specialfremstillede og individuelt tilpassede møbler
Den almindelige fortrydelsesret gælder ikke for varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, når købet er omfattet af denne undtagelse i forbrugeraftaleloven.
Det kan eksempelvis være et møbel, som efter konkret aftale med kunden er blevet specialfremstillet eller individuelt transformeret med valg af farver, materialer, mål eller andre væsentlige personlige tilpasninger.
Hvis en ordre ikke er omfattet af den almindelige fortrydelsesret på grund af individuel fremstilling eller tilpasning, vil kunden blive gjort tydeligt opmærksom på dette i forbindelse med aftalen.
At et møbel er unikt, restaureret, brugt eller kun findes i ét eksemplar betyder ikke i sig selv, at fortrydelsesretten bortfalder.
Reklamationsret
Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købelovens regler.
by Laden arbejder med originale, restaurerede og transformerede møbler samt unikke værker. Møblerne kan derfor bære spor af alder, tidligere brug, reparationer og håndværksmæssige variationer.
Sådanne forhold er en del af møblets historie og karakter og udgør ikke nødvendigvis en mangel.
Kendte skader, brugsspor eller andre særlige karakteristika, som har betydning for varen, vil så vidt muligt fremgå af produktbeskrivelsen og billederne.
Hvis du ønsker at reklamere over en vare, bedes du kontakte by Laden på kontakt@by-laden.com og beskrive problemet. Vedlæg gerne billeder.
Klageadgang
Hvis du som forbruger har en klage over en vare eller ydelse købt hos by Laden, skal du først kontakte os, så vi kan forsøge at finde en løsning.
Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan en klage, hvis betingelserne herfor er opfyldt, indgives til:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Klagen indgives via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Kontakt
Har du spørgsmål til et køb, levering, returnering, reklamation eller disse handelsbetingelser, er du altid velkommen til at kontakte:
by Laden
Rasmus Ladefoged
Gramsmosevej 13
6440 Augustenborg
Danmark
E-mail: kontakt@by-laden.com
Telefon: +45 74 47 46 01
Standardfortrydelsesformular
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende.
Til:
by Laden
Rasmus Ladefoged
Gramsmosevej 13
6440 Augustenborg
Danmark
E-mail: kontakt@by-laden.com
Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende vare(r):
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Bestilt den:
______________________________________________________________________
Modtaget den:
______________________________________________________________________
Forbrugerens navn:
______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse:
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Dato:
______________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift:
______________________________________________________________________
(Kun hvis formularen sendes på papir)
